公关也好，炒作也罢，最终支撑他们的都有一个共同点，那就是营销，提到营销，那么主动品牌关是绕不过去的，从牌子，到品牌，最终到名牌，作为一名一线实战者，我是这么给它们定义的：
牌子：就是一个标准一个代号而已，这好比我老婆给我生了一个闺女，我去给她办出生证明，对方会问我，我女儿叫什么，这时候我就需要给她取一个名字，那么这个名字在以后的日子就象征着代表了我的闺女，那么这个名字或者是这个代号就是一个牌子。
品牌：关于品牌，讲的人太多太多了，我的理解很简单，就是当大家跟我提一事物的时候，我能准确的跟他归类，而不至于张冠李戴，比如有人跟我提可乐我知道是饮料，别人给我提KFC我不至于认为这是WC，这就是品牌。
名牌：关于名牌其实按照正统的来讲的话，讲究还是很多的，但是那相信百度也都能搜到的这里也就不鹦鹉学舌。还是通俗的来讲的话，我认为所谓的名牌就是，当你说到手机的时候，我心中只有苹果，就认为苹果是最好的时候，那么这是名牌。
无论什么牌，单一地讲是指消费者对产品认知程度和信任程度。其实做品牌在某些方面和做人是一样的。一个人在他社交圈子中的形象，这是你的个人品牌。同样，一个企业在老百姓心中的形象和口碑，这个就是企业的品牌。
品牌对于企业来说，是一种极具附加值的无形资产。而附加值最终的导向是为企业带来价格和竞争力效应。而带来价格和竞争力效应的过程中，情感属性作为品牌纽带，提高商品的超值创利能力。举几个例子：Channel， Hermès，甚至包括nike 苹果等品牌，这类商品在功能、质量上与其他品牌的同类商品的差距不大，消费者选择购买这类高价商品，更多的是基于一些炫耀攀比等因素，但对于企业来说，品牌给商品带来了极大的附加价值。实现这些价值的品牌，相信它里名牌也不远了。
而这几个词，其实大多时候都是被我们用烂了，也是被我们滥用了，相信无论是对客户讲，还是我们的方案中，经常会去陈述和表达所谓的品牌乃至知名品牌的意义，乃至有意无意的去夸大效果，可是现实操作中，当客户问道效果的时候，当考核的KPI细化到ROI的时候，往往又会去堂而皇之的推辞为PR或者EPR传播，不对效果承诺，承诺的都是一堆天马行空拍脑门的预估数字。
这也是我随着对互联网传播了解的越深入，越加的感觉到所谓的品牌在互联网上是那么的脆弱，乃至是不堪一击。试想一下，假如我们自己是甲方，出钱给我们的营销策划公司，我们是否希望我们的服务商能告诉我们，我们的钱花在哪了，取得了什么效果呢?
退一步来说，做PR也好做品牌也好，我们的目的是什么?总不能一方面跟我强调这些东西的重要性，另外一方面告诉我，其实做这些东西一点效果或者作用都没有吧?不好意思，实际情况往往就是这样的，甲方的悲催。
品牌首先要解决的是产品的问题，当产品本身这关没问题的时候，其它的就是包装的问题，但是我们往往很多时候，在产品都还没研究明白的时候，就开始听信所谓的大师的话，开始搞神马定位，恕我愚昧，在互联网时代，如果还去搞你的那一套所谓的定位，我感觉全是扯淡，定位并不是你说你是什么就是什么，而是你的消费者说你是什么你才是什么。如果非得定位的话，我感觉还是埋头于产品来定位，产品的功能是什么，针对什么样的人群，能给大家带去什么价值，如果一款产品这些都做到位了，接下来其实就是公关的事了，而公关则会根据这些所有的所有出一套整体的策略，最后就是表现形式的问题了，而表现形式的展示，自然脱离不了载体，而载体的形式则多种多样，这也就出现了十八般武艺中形形色色的各式营销，类似什么微博营销、微信营销、BBS营销、新闻营销等等，而这些所有营销的招数最后都落实到一件事上，那就是发稿，说句好听点的话，这叫执行，通俗点讲其实就是炒作，各种帖子各种写，各种写真各种无码的特写……无论是我们熟知的苏紫紫、天仙妹妹，还是我们不屑的凤姐、干露露，大家都在这样，他们娱乐了网民，结果网民回馈他们为草台班子，如是而已。
炒作是公关的一部分，但是绝对不是公关的全部。受不了某些在媒体圈里涮过几天澡，然后自认为和媒体关系好，能买动两个编辑发发稿就以为自己会公关了，会营销了;还有那些臭不要FACE的，本身就是水军出生的，不要以为自己参与了几个项目发发贴，就满世界吆喝，那是你的案例，请问你把对方当做的你案例，客户知道吗?
EadePR（一德公关）
1、报案并积极配合调查。查清信息传播源，从源头上分析事件的当事人责任;
2、请求微博官方、微信官方支持。切断传播渠道，该事件主要是在微博、微信上兴起，有必要请求官方进行干预和过滤，防止由此引发次生危害;
3、与利益关联方及时沟通。坦白事实，澄清原委，以防连锁反应;
4、作好与内部员工的沟通。不传、不信谣，等待调查结果;
5、组建顾客服务中心。做好相关培训，规范处理可能发生的各种投诉;
6、原有的品牌活动推广计划暂停或者调整。避免品牌危机;
7、邀请有影响力的大众媒体，召开新闻发布会。确立新闻发言人;
8、主动出击，抢占舆论高地。利用内外媒介资源引导舆论，严控信息流;
9、24小时全天候舆情监控。根据舆论走向适时调整策略;
10、根据事件热点，化危为机。代表性案例是雷军的“are you ok”。
最后再强调一下危机公关处理的三个原则：速度、态度、适度。
